Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, así como de la Ley 1090 de 2006 sobre el ejercicio de la psicología y el secreto profesional.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Fanzuri Gómez, Psicóloga Organizacional y Life Coach.
- Domicilio: Sabaneta, Antioquia, Colombia.
- Canal de atención: WhatsApp +57 315 594 0077.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que tú decides compartir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, ciudad o país y número de WhatsApp.
- Información sobre el servicio que te interesa y el motivo de consulta que escribas.
- En el marco de un proceso, información sobre tu bienestar emocional, que puede constituir dato sensible (artículo 5, Ley 1581 de 2012).
El sitio web no guarda en ningún servidor los datos que escribes en el formulario. El formulario solo abre WhatsApp con tu mensaje listo, y tú decides si lo envías.
3. Datos sensibles
No estás obligado(a) a suministrar datos sensibles. Si decides compartirlos, se tratarán con tu autorización previa, expresa e informada, bajo estricta confidencialidad y secreto profesional, y solo para prestarte el servicio solicitado.
4. Finalidades
- Responder tus solicitudes de información y enviarte cotizaciones.
- Agendar, prestar y hacer seguimiento a sesiones, talleres, conferencias y programas.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte contenido o novedades, solo si lo autorizas expresamente. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
5. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. Cualquier atención a menores requiere autorización de su representante legal y respeta su interés superior.
6. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado(a) sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo por el canal de atención indicado, con tu nombre, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
8. Terceros y transferencias
La comunicación se realiza a través de WhatsApp (Meta Platforms), que trata la información según sus propias políticas. El sitio está alojado en Netlify (Estados Unidos), que registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, para prestar el servicio y protegerlo de ataques; las tipografías se cargan desde Google Fonts. Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comparten cuando una autoridad competente lo exija.
9. Seguridad
Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluido el secreto profesional sobre la información de los procesos.
10. Personas fuera de Colombia
Si resides en otro país, también se respetan los derechos que te reconozca tu legislación local de protección de datos, como los derechos ARCO en México.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.